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L'OTC Gérardmer Hautes-Vosges est ouvert toute l'année. Sa zone de compétence concerne les 8 communes de la Communauté de Communes Gérardmer Hautes-Vosges : Gérardmer, Xonrupt-Longemer, Le Valtin, Champdray, Liézey, Le Tholy, Granges Aumontzey, Rehaupal. Il compte 3 Bureaux d'Information Touristique implantés dans les communes de Xonrupt-Longemer (ouvert aux vacances scolaires d'hiver, de printemps, d'été et de Noël), Granges Aumontzey (ouvert en juillet et août) et Le Tholy (ouvert toute l'année en assurant également une mission d'Agence Postale Communale). D'autres services en lien direct avec le public sont assurés par la structure : Centrale de Réservation (Tél 03 29 27 27 28), service Congrès, service Groupes, visites guidées de Gérardmer en été, boutique. En "interne", l'OTC gère également diverses activités : direction, secrétariat, communication presse, digitale (réseaux sociaux), web (www.gerardmer.net), éditions, mission Famille Plus pour les communes de Gérardmer et Xonrupt. Un accès wifi public est à disposition. Pour raison de sécurité et de propreté, il est préconisé que les animaux domestiques soient portés dans les bras dans l'espace d'accueil. Un anneau d'attache est également à votre disposition à droite de la porte d'entrée.